Rücknahmegarantie
Gesetzliche Widerrufsfrist:
Gemäß Artikel L. 221-18 des Verbraucherschutzgesetzes haben Sie eine Frist von vierzehn Tagen, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben. Sie sind für die Kosten der Rücksendung Ihres Artikels selbst verantwortlich und die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor. Wenn seit Erhalt Ihres Artikels 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Gemäß der geltenden Gesetzgebung gilt das Widerrufsrecht nicht für vom Kunden heruntergeladene oder genutzte digitale Produkte. Der Kunde nimmt ausdrücklich zur Kenntnis und akzeptiert, dass das Herunterladen oder die Nutzung des digitalen Produkts einen Verzicht auf sein Widerrufsrecht mit sich bringt.
Sorgenfreie Kaufgarantie:
Bestellen Sie ganz beruhigt mit der Peace-of-Mind-Kaufgarantie!
Durch das Abonnieren der Kaufgarantie „Peace of Mind“ profitiert der Kunde von folgenden Vorteilen:
- Verlängerung der Widerrufsfrist auf 60 Tage (statt 14 Tage).
- 100 % kostenloser Rückversand.
Die „Peace of Mind Buy“-Garantie gilt nicht für Artikel, die nicht zurückgegeben werden können (weitere Einzelheiten finden Sie in den Rückgabebedingungen).
Vor der Rücksendung eines Produkts an das Unternehmen im Rahmen der „Garantie für stillen Kauf“ muss der Kunde Folgendes sicherstellen:
(1) es verfügt über eine Rücksendegenehmigungsnummer (RAR);
(2) es umfasst, sofern zutreffend, sämtliches Zubehör, alle mit dem Produkt verbundenen Garantien und alle anderen mit dem Produkt gelieferten Materialien;
(3) Er sendet das Produkt in der vollständigen Originalverpackung und in einer anderen als der Originalverpackung zurück.
(4) er hat auf dem Rücksendepaket deutlich die NAR-Nummer und die Rücksendeadresse angegeben;
(5) Er schloss die Verpackung sorgfältig.
Rückgabebedingung
Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss Ihr Artikel in jedem Fall unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss außerdem in der Originalverpackung sein.
Um eine Rückkehr zu machen, Bitte kontaktieren Sie uns unter contact@bienetreautiste.com . Sie müssen uns eine Quittung oder einen Kaufbeleg vorlegen.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
Bestimmte Produktarten können nicht zurückgegeben werden:
- Geschenkartikel
- Geschenkkarten
- Bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeprodukte
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur eine teilweise Rückerstattung gewährt wird:
- Geöffnete CD, DVD, VHS-Kassette, Software, Videospiel, Kassette oder Schallplatte.
- Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, der beschädigt ist oder bei dem bestimmte Teile aus Gründen fehlen, die nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind.
Rückerstattungen
Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Erhalt zu bestätigen. Wir werden Sie auch über unsere Entscheidung informieren, ob wir Ihren Rückerstattungsantrag genehmigen oder ablehnen.
Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von maximal 7 Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Sollten Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich anschließend an Ihren Kreditkartenaussteller, da es zu einer Verzögerung bis zur offiziellen Verbuchung Ihrer Rückerstattung kommen kann.
Dann wenden Sie sich an Ihre Bank. Es ist oft eine Bearbeitungszeit erforderlich, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach Abschluss aller dieser Schritte immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@bienetreautiste.com.
Gewerbe
Wir decken den Ersatz eines Artikels nur ab, wenn dieser bei Erhalt defekt oder beschädigt ist oder Sie die Sorglos-Kaufgarantie abonniert haben. Andernfalls bleiben die Kosten für die Rücksendung zu unserem Standort in Ihrer Verantwortung. Wenn Sie einen Austausch wünschen, senden Sie uns eine E-Mail an contact@bienetreautiste.com .
Geschenke
Wenn der zurückgegebene Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie gesendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende es vorgezogen hat, den Artikel zuerst zu erhalten und ihn Ihnen später zu geben, erstatten wir dem Schenkenden eine Rückerstattung und er weiß, dass Sie den Artikel zurückgegeben haben.
Digitale Produkte
Die Lieferung digitaler Produkte erfolgt elektronisch. Der Kunde erhält per E-Mail die notwendigen Informationen, um auf den Download oder die Ansicht der Produkte zuzugreifen, unmittelbar nach der Bestätigung der Zahlung für seine Bestellung.
Rücksendung
Um ein Produkt zurückzusenden, müssen Sie es per Post an folgende Adresse senden:
RUBECK
BP 50044
13803 Istres CEDEX
Sie sind für die Bezahlung Ihrer Versandkosten selbst verantwortlich Sie können Ihren Artikel zurücksenden und die Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor.
Wenn Sie die Sorglos-Einkaufsgarantie abonniert haben, wird Ihnen nach der Kontaktaufnahme ein Rücksendeetikett zugesandt.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Sie Ihr umgetauschtes Produkt erhalten.
